千牛客服可以通过查阅聊天记录来进行自省。客服在与客户对话时，难免会出现情绪失控的情况，因此了解如何使用千牛工作台查看客服的聊天记录是非常重要的。

  1、浏览店铺内其他子账号和买家之间的对话记录：

  只有在A子账号和B子账号都设置为共享聊天记录的情况下，A子账号才能查询B子账号和买家之间的聊天记录。

  在获得授权后，您可以在聊天窗口中查看到已授权的聊天记录，但无法共享查看授权之前的聊天记录。由于消息会话被拆分，当对方买家使用千牛与商家进行沟通时，该会话被标记为商家与商家之间的聊天。因此，在消息转交后，无法共享聊天记录（包括小二和商家的会话）。如果需要查看之前的聊天记录，建议您通过【子账号管理】-【监控查询】来进行查询。

  2、如何查看与买家的聊天记录：

  打开PC千牛或手机千牛登录后，你可以进入对方的聊天窗口来查看之前的聊天记录。另外，你还可以点击聊天窗口右下角的【查看消息记录】按钮，然后打开消息管理器进行查看。

  是否有办法恢复被误删的聊天记录？

  无法复原。

  不建议删除聊天记录，因为一旦删除就无法恢复。聊天记录在处理交易纠纷等问题时扮演着重要角色。需要注意的是，删除聊天记录只会影响本账号可查看到的历史记录，对方账号上的电脑和手机上仍然保存有完整的聊天记录。

  请留意：由于电脑端和手机端删除操作不同步，如果需要在两个端口上都进行删除，请确保在电脑和手机上都登录千牛并进行删除。

  对于千牛工作台中的客服聊天记录，人们有两种不同的观点。然而，当卖家双方发生纠纷时，聊天记录可以被用作证据。因此，在近期的聊天记录中，最好是让客服不要删除任何内容。