商家通常会选择将产品发往国外时先送至转运仓，然后再统一转运到其他目的地，天猫也设有这样的转运仓。与此同时，从国外运来的产品也会首先进入转运仓。那么，如果转运仓损坏了，应该如何处理呢？

  天猫转运仓发生损坏时，该如何处理？

  在签收之前：

  2.请仔细检查包裹的完整性和外观是否有损坏。

  如果您发现商品的外包装在签收前已破损、变形或潮湿，您可以选择拒收该商品，并拍摄照片以记录其破损情况。接下来，在运费订单页面点击【退款/投诉】按钮，并在说明中注明您的包裹订单编号、金额、拒收原因以及上传商品破损的照片作为凭证。这样，您就可以向转运商发起投诉并等待他们的处理了。

  2. 收到货物后：

  如果您发现商品外包装已经破损、变形或潮湿，并且已经签收，请立即拍摄商品外包装和实物的照片。然后，您可以在运费订单页面点击申请【退款/投诉】，在说明中注明您包裹的订单编号、金额，并上传您拍摄的照片作为凭证。请在48小时内完成上述操作。转运商将会处理您的申请。

  二、转运仓的存放时长是多久？

  考虑到转运订单的数量较大，并且每个仓库的空间有限，因此您的包裹可以免费存放在仓库中的时间最长为20天。若超过20天，则将按照每天1元人民币的价格收取费用。因此，我们建议您尽快安排包裹的转运事宜。

  请及时处理转运或与转运商沟通，以避免包裹存放超过60天被仓库处理或销毁的情况发生。

  拍照是至关重要的，如果天猫转运仓损坏了，请及时拍照以保留证据，并立即提出退款和投诉。如果在签收之前发现包裹已经破损，可以拍照并拒收。在整个过程中，请务必牢记拍照这一重要证据。