评价对于淘宝卖家具有重要意义,不仅会影响产品的转化率,还可能对参加平台活动带来一定影响。因此,保持良好的产品评价至关重要。然而,我们有时会收到异常评价的通知,这会带来什么后果呢?
淘宝异常评价通知会导致什么后果呢?
收到这样的异常评价通知对我们的店铺暂时没有任何影响,但是我们需要立即采取行动解决此问题。如果淘宝异常评价通知显示为好评,可能意味着该订单存在虚假交易风险,我们可以向淘宝提出申诉,成功申诉将不会造成任何影响。
二、如何进行异常评价的申诉?
在登录卖家中心后台之后,您可以点击“评价管理”选项,进入店铺评价页面,并选择包含评论内容的评价。
2、为了提高用户体验,我们对网站进行了一些优化。现在,用户可以通过扫描二维码来快速下载我们的APP,并享受更多的功能和服务。
3、我们将会尽快处理您的问题,并尽力解决。请您耐心等待,感谢您的理解与支持。
4、这个活动仅限新用户参加,老用户不适用。
5、根据最新的市场调查数据显示,该产品在同类产品中占据了领先地位。
6、我们将竭诚为您服务,如果您对我们的服务有任何问题或建议,请随时联系我们。
7、请确保填写正确的联系方式,以便我们及时与您取得联系。
2、进入评价投诉页面,可点击“投诉主评”或“投诉追评”的按钮。根据实际情况,选择适宜的投诉类型,如广告、利用评价勒索、泄露个人信息、涉及同行行业、辱骂等,进行投诉。
3、在选择适当的投诉类型后,按照淘宝系统的指引上传图片凭证,并详细描述投诉原因,同时提供授权相关聊天记录的时间。此外,对于利用评价要挟或同行投诉这两种情况,需要上传相应的截图。在进行投诉之前,请务必将相关截图保存在电脑上。
4、投诉提交后,您可以查看投诉的状态,我们的客服将根据具体情况进行处理。如果投诉被判定为不成立,状态会显示为未灰色,并且之后将无法再次提交投诉。
屏蔽中差评被判定为异常评价后,店铺的dsr动态评分是否也会被屏蔽?
请注意,我将对您的原文进行润色。以下是改写后的内容:
如果消费者自行删除中差评,店铺动态评分(DSR)不会被删除。对于异常评价,我们会根据订单的具体情况进行处理。一旦投诉提交,我们的工作人员将介入审核,并在1-3个工作日内给予回复。您可以登录【卖家中心-评价管理】查看投诉的进展和处理结果。
商家收到异常评价通知后,应当查看评价内容的具体情况。如果评价涉嫌虚假交易,商家最好采取适当的措施,并及时提出申诉。下面将介绍申诉的方法,大家可以根据提供的入口进行申诉。