天猫店铺无论多么细心认真地发货，仍然会偶尔出现漏发和错发的情况。如果发生了错发或者漏发，卖家需要负责解决这个问题。那么天猫对于这种错发和漏发有没有对店铺的影响呢？

  延迟发货会导致错发和漏发，这肯定会产生一些影响。

  如果卖家没有主动处理，投诉将由小二来处理，并且在判断投诉成立的情况下，还会对“天猫综合体验星级”产生额外的影响。

  除此之外，如果商家在买家发起投诉后未能在天猫判定投诉成立前自觉赔偿或与买家协商解决，而且延迟发货的情况特别严重的话，每次都会被扣去一分一般违规行为的分数（30天内累计扣分不得超过6分），同时还需要向买家进行赔偿。

  如何预防错发漏发情况？

  1、为确保操作人员按照规范流程工作，我们需要建立一套标准的拣货、验货和出库流程。

  2、拣货人负责专职拣货，将货物拣选完毕后，会将其送至验货区（拣货人不参与验货过程）。

  3、专职的验货人负责进行货物的验货工作，核对货物的型号和数量（如果发现差异，需要与拣货人核实并协商，不得私自调整）。

  为了保证货物的质量和安全，我们在验货区安装了高清摄像头，以便全程监控验货和打包流程，并且备案查看。在打包完成后，我们会进行登记记录，并要求发货人签字确认发货，以确定责任人。

  在出货之前，务必进行一次复核以减少或降低漏发和错发情况。

  在发货环节中，存在多种情况，包括多发、少发和错发。如果仅从这个环节来考虑，主要是通过两种方法来控制，即对已选好的货物进行核对，以及对拣货位上剩余的料件进行盘点。

  8、严格奖罚制度。一旦发生错误，必须有人主动承担责任，并以此为教训。

  只要做到以下几点，可以明显提高仓库发货的准确率。

  卖家在发货环节上应当谨慎小心，因为天猫店铺错发漏发会产生一定的负面影响。严重的情况下，还可能受到天猫平台扣分的处罚。因此，卖家不能掉以轻心，不应认为仅通过让买家退回商品并补寄就能解决问题。