卖家在淘宝平台上面有着多项要求。他们需要遵守规定的发货时间，并在规定的时限内回复客户的消息。那么，现在的问题是，淘宝是否要求卖家在3分钟内回复？

淘宝目前是否要求在3分钟内回复？

确实如此

卖家在每天早上9点至23点期间，对买家的咨询需在3分钟内做出人工响应。如果卖家未能在规定时间内回复，将被列入考核范畴，要求响应率不得低于90%。若未达到该要求，则会被判定为不合格。

计算人工响应率的逻辑是：将30天内在3分钟内响应的次数除以30天内总的人工响应次数。

如果考核期内累计轮次不到100条，则不进行考核。

B、考核时段为早上9点至晚上23点，持续近30天。在其他时间段不进行考核。无论卖家多么劳累疲惫，也必须坚持经营到晚上23点。

C、定义轮次：当买家进行咨询时，卖家的人工客服进行回应，这被称为一个对话轮次。

二、如何计算淘宝的三分钟回复率？

1、统计范围限定在9-23点时间段的数据，其他时间段的数据不纳入考核计算。

2、以下是被认定为无效对话信息的例子：红包信息、平台模型识别到的广告账号发送的消息、商家子账号之间的对话、不同商家之间的对话、阿里小二账号和商家账号之间的对话、阿里员工发送的消息，以及安全提示信息、催付失败转人工的系统信息、修改订单信息失败转人工的系统消息、子账号删除和停用后产生的消息、非正常消费者对话中的作弊行为消息数据，以及因买家将其拉黑而导致无法回复的消息。

3、不计入统计的是非人工回复的对话轮次，其中包括店小蜜和各个三方机器人的自动回复。

4、对话回合在计算时不包括0秒回合。

淘宝的三分钟回复率是极为重要的，若该指标偏低，必须采取措施予以提升。若不能及时弥补三分钟回复率的不足，可能会导致流量骤减。快速提高淘宝三分钟回复率的方法十分简单，即邀请人们进店咨询产品，客服立即作出回应，并确保顾客对服务感到满意后请其给予评价。

卖家朋友们在淘宝平台上回复客户的速度和时间有一些规定，务必要按照这些规定来操作，否则可能会对自己的店铺造成不良影响。