卖家在淘宝上遵守承诺的发货时间对其有何影响呢？

  卖家可以通过设定较快的发货时间来提升买家对购物的信心，尤其是那些具备强大发货能力的卖家。

  卖家可以通过设定适当的发货时间来避免售后发货纠纷，尤其是对于有时间限制的情况。

  卖家主动和买家沟通发货时间会增加卖家的操作和沟通成本，如果买家没有及时关注，可能会导致发货纠纷的发生。

  发货时间是否会因未能及时发货而被扣分？

  卖家如果违背了发货时间、交易价格、运送方式等承诺，就需要向买家支付违约金，因为这种行为严重的情节会导致扣分。

  二、常见知识及答疑解惑

  对于未按约定时间发货情节严重的情况，可以考虑采取扣A类6分、下架商品以及删除商品等措施。在这里，我们如何理解情节严重？

  近期店铺的延迟发货率一直很高，导致了大量关于延迟发货的投诉。如果平台确认或商家自愿承认店铺无法按时发货，平台会采取下架商品、删除处罚等措施，并对店铺进行六分扣除的A类措施，以避免损失。

  如果发生了未按照约定时间发货的情况，但在投诉页面上找不到“同意赔付”按钮或者赔付失败，应该怎么处理？

  请您在投诉页面留言，详细描述“同意赔付但无法找到赔付按钮”的问题，并附上操作失败或无操作入口的截图。小二在处理责任判定时会考虑这一情况，并且如果您的投诉适用于主动赔付场景，我们将确认您已主动处理。

  买家投诉会成立吗，如果我们发现缺货并立即通知买家退款？

  回答：违反规定的行为是缺货，应主动与消费者联系解决售后事宜，引导其撤销投诉。在小二介入之前，您也可以通过主动赔付违约金的方式来结束投诉，减少扣分的风险。

  询问：如果我主动通知买家申请退款，因为发现商品存在瑕疵，那么买家提出投诉会被认可吗?

  答：拒绝发货或主动要求消费者退款，都属于违规行为，因为这些行为以商品存在瑕疵等理由为借口。在发布商品库存之前，您需要确保商品质量完好，并且与描述一致。请您在日常经营中注意及时盘点库存，避免出现这种纠纷。

  承诺发货时间对于促进订单成交是有帮助的，但卖家应根据自身能力来承诺发货时间，以免无法兑现承诺，频繁未能履行会受到平台的扣分惩罚。